شهادة الجودة كثقافة مؤسسية في المغرب: كيف تحول AFNOR مئويتها إلى رافعة للتنافسية؟

عندما تحتفل مجموعة AFNOR بمئويتها في المغرب، فإنها لا تحتفل بمرور قرن على تأسيسها فحسب، بل تحتفي أيضاً بمسار عشرين عاماً من شهادة الجودة كثقافة مؤسسية في المغرب، وهو مسار يعكس تحولاً عميقاً في طريقة إدارة الشركات المغربية للمخاطر والفرص. ففي فعاليات salon Préventica Maroc 2026 بالدار البيضاء، شددت المديرة العامة لـ AFNOR International، مريم أوجيرو-لانديه، على أن الشهادة ليست وثيقة تعلق على الجدران، بل ممارسة يومية توجه القرارات وتشكل السلوكيات.

شهادة الجودة كثقافة مؤسسية في المغرب: من الامتثال إلى الالتزام

لطالما ارتبط مفهوم الجودة في أذهان многих المغاربة بالحصول على شهادة ISO، لكن الخطاب الجديد لـ AFNOR يذهب أبعد من ذلك. فالجودة، كما يوضح خبراء المجموعة، هي ثقافة مؤسسية تتجلى في كل قرار، بدءاً من اختيار الموردين وصولاً إلى إدارة الأزمات. وتؤكد لبنى لحلو، مديرة AFNOR المغرب، أن الثقة لا تُبنى فقط بالمعايير، بل بالإنصات والاحترام وجودة العلاقات الإنسانية داخل المؤسسة.

هذا التحول من الامتثال الشكلي إلى الالتزام الفعلي يجد صدى واسعاً في القطاعات الصناعية المغربية. فمثلاً، في قطاع السيارات، لم يعد المصنعون يكتفون بشهادة IATF 16949، بل يدمجون مبادئ الجودة في تدريب الفرق وفي تقييم الأداء اليومي. وبالمثل، في قطاع الطيران، أصبحت ثقافة الجودة جزءاً من برامج السلامة الجوية، مما يعزز مكانة المغرب كمنصة صناعية موثوقة.

مئوية AFNOR: جذور فرنسية وجذور مغربية متينة

تأسست AFNOR في فرنسا عام 1926، لكنها رسخت حضورها في المغرب منذ يناير 2004. واليوم، تضم المجموعة الدولية نحو 350 موظفاً في 30 دولة، معتمدة على الشراكات المحلية والاستماع المستمر للعملاء. وتؤكد أوجيرو-لانديه أن نجاح النموذج المغربي يعود إلى قدرة الفريق المحلي على التكيف مع خصوصيات الاقتصاد الوطني، حيث يرافق المؤسسات في مسارات الشهادات والتكوين والتقييم.

وتشير المعطيات إلى أن الاقتصاد المغربي شهد تحولات هيكلية كبرى خلال العقدين الأخيرين، من تطوير صناعة السيارات والطيران إلى التوسع في الطاقات المتجددة واللوجستيك. هذه التحولات رفعت الطلب على خدمات الجودة والسلامة وإدارة المخاطر، مما جعل المغرب نقطة وصل بين أوروبا وأفريقيا.

الذكاء الاصطناعي والتحول البيئي: رهانات القرن الجديد

خلال الاحتفال، لم يقتصر النقاش على الماضي، بل امتد إلى التحديات المقبلة. فقد أشارت أوجيرو-لانديه إلى أن الذكاء الاصطناعي والتحول البيئي والأمن السيبراني ستفرض أطراً مرجعية جديدة. وتعمل AFNOR على تطوير معايير تتعلق بالحياد الكربوني والاقتصاد الدائري، لمساعدة المؤسسات على الابتكار دون المساس بأمنها.

وفي هذا السياق، يمكن للمؤسسات المغربية أن تستفيد من تجارب دولية، مثل اعتماد معايير ISO 14001 للإدارة البيئية، لتعزيز ثقافة الاستدامة. كما أن التحول الرقمي يفرض تحديات جديدة في حماية البيانات، حيث أصبحت شهادة ISO 27001 مرجعاً أساسياً للأمن السيبراني.

دور المعارض المتخصصة في نشر ثقافة الجودة

اختيار salon Préventica Maroc 2026 كمنصة للاحتفال لم يكن اعتباطاً. فهذا المعرض، المخصص للوقاية من المخاطر المهنية والصحة والسلامة في العمل، يعكس التقاء أهداف AFNOR مع أولويات المؤسسات المغربية. وقد نظم فريق AFNOR المغرب ندوتين حول تحولات المنظمات، إحداهما خصصت لثقافة الجودة، مما يؤكد أن الوقاية أصبحت تشمل قدرة المؤسسات على تحديد المخاطر وحماية أنشطتها.

وتجدر الإشارة إلى أن المعارض المتخصصة تلعب دوراً محورياً في تبادل الخبرات بين المقاولات المغربية والدولية، وتعزز الوعي بأهمية الجودة كرافعة للتنافسية. فحضور خبراء دوليين ومشاركة مقاولات محلية يخلق ديناميكية إيجابية تسرع تبني أفضل الممارسات.

نحو جيل جديد من الشهادات: تكامل بين الجودة والاستدامة

مع احتفال AFNOR بمئويتها، يبدو أن مستقبل الشهادات سيتجه نحو التكامل بين الجودة والاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. فالمؤسسات المغربية مدعوة اليوم إلى تبني مقاربة شمولية تأخذ بعين الاعتبار الأثر البيئي والاجتماعي، إلى جانب الأداء الاقتصادي. وهذا ما تؤكده المبادرات الوطنية مثل الاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة، التي تشجع الشركات على الحصول على شهادات بيئية.

وفي هذا الإطار، يمكن للمقاولات الصغرى والمتوسطة أن تستفيد من برامج الدعم التي تقدمها AFNOR المغرب، والتي تشمل التكوين والمواكبة في مجال الجودة. كما أن الشراكات مع الجامعات ومراكز التكوين المهني تساهم في نشر ثقافة الجودة منذ المراحل الأولى.

في الختام، يبقى التحدي الأكبر أمام AFNOR في المغرب هو الحفاظ على الثقة التي بنتها على مدى عقدين، مع مواصلة الابتكار في خدماتها. فمئوية المجموعة ليست نهاية مسار، بل بداية مرحلة جديدة تتطلب مواكبة التحولات الرقمية والبيئية. ولمتابعة المزيد من التحليلات الاقتصادية والصناعية، ندعوكم لزيارة الجريدة نت، الموقع الإخباري الأول في المغرب.