متجر اسكوتلندي يوظف روبوتاً لخدمة الزبائن.. والنتيجة؟

طالما كانت هنالك مخاوف من حلول الروبوتات مكان الإنسان في الكثير من الوظائف، إلا أن هذه المخاوف بددتها جزئياً تجربة استخدام روبوت في أحد المتاجر الاسكوتلندية.

بهدف تطوير خدماتها، قامت إدارة متجر مارجيوتا في مدينة أدنبره بتوظيف روبوت يدعى فابيو في قسم خدمة الزبائن.

وفي بداية الأمر أدى فابيو عمله على أتم وجه، وحظي بشعبية كبيرة بين الزبائن في الساعات الأولى من عمله، إلا أن الأمور لم تجر كما اشتهت إدارة المتجر، فعوضاً من أن يكون الروبوت عوناً للزبائن والمتسوقين، أصبح مصدر إرباك وإزعاج.
  
ورغم أن الروبوت صمم لتلبية حاجات الزبائن وإجابتهم على الأسئلة بشكل دقيق وحرفي، إلا أنه بدأ يُجيب بشلك خاطئ ومرتبك عند اكتظاظ المتجر بالمتسوقين..

ونقلت إدارة المتجر فابيو إلى قسم العينات في المتجر بعد فشله في خدمة الزبائن منذ اليوم الأول، ليسبب الفوضى داخل الممرات وإثارة الرعب بين المتسوقين، وانتهى الأمر بإدارة المتجر بالاستغناء عن خدمات الروبوت، وفق صحيفة ديلي ميل البريطانية.