الوكالة الوطنية للدعم الاجتماعي تعلن مخططاً ثلاثياً لتعزيز القرب وحماية بيانات المستفيدين

مخطط الوكالة الوطنية للدعم الاجتماعي 2026-2028: رؤية شاملة للتطوير

أعلنت الوكالة الوطنية للدعم الاجتماعي عن خطتها الاستراتيجية للفترة 2026-2028، والتي تركز على ثلاثة محاور رئيسية: تحسين نظام معلومات إدارة الدعم الاجتماعي المباشر، وتوسيع التمثيليات الترابية، وتعزيز آليات حماية البيانات. يأتي هذا المخطط بعد النجاح الأولي لتجربة إقليم الجديدة، حيث تهدف الوكالة إلى تعزيز القرب من المستفيدين وضمان استدامة الخدمات.

محاور المخطط الثلاثي

يرتكز مخطط الوكالة الوطنية للدعم الاجتماعي 2026-2028 على ثلاثة محاور استراتيجية:

• التنزيل الناجح لنظام معلومات إدارة الدعم المباشر: سيتم نقل إدارة النظام من الجهات الحالية (CNRA وCNSS) إلى الوكالة، مع التركيز على التطوير المستمر للوظائف وتعزيز الأمن المعلوماتي.
• إحداث تمثيليات ترابية جديدة: بعد تجربة الجديدة، سيتم افتتاح تمثيليتين في سيدي قاسم وتاونات، مع خطط لتوسيع الانتشار الجغرافي ليشمل مناطق أخرى.
• تدبير التظلمات والشكايات: تحسين آليات معالجة شكاوى المستفيدين وضمان الاستجابة السريعة والفعالة.

تعزيز الأمن المعلوماتي وحماية البيانات

تولي الوكالة أولوية كبرى لأمن نظم المعلومات، حيث تعتزم إطلاق مشاريع لوضع سياسة شاملة لأمن المعلومات، وتوفير حلول متقدمة للحماية، وإجراء افتحاص سنوي. هذا يتماشى مع التوجيهات الوطنية لحماية البيانات الشخصية للمستفيدين. للمزيد حول أهمية أمن المعلومات، يمكنكم الاطلاع على مقال ويكيبيديا عن أمن المعلومات.

خدمات مبتكرة: مساعد رقمي بالدارجة

ضمن جهودها لتحسين التواصل، تطور الوكالة مساعداً رقمياً ذكياً (Chatbot) يعمل بالذكاء الاصطناعي ويجيب باللسان المغربي الدارج. يتم اختباره حالياً في إقليم الجديدة، ومن المخطط تعميمه تدريجياً عبر تطبيق واتساب والموقع الإلكتروني للوكالة. هذه الخدمة تهدف إلى تسهيل وصول المستفيدين للمعلومات وتقليل الضغط على مراكز الاتصال.

لمتابعة آخر أخبار المغرب، زوروا الجريدة نت، الموقع الإخباري الأول في المغرب.